Consultant au sein du Cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Team Leader Service client H/F Mon client : Entreprise spécialisé dans le commerce de gros et de la distribution spécialisé, entreprise en croissance, disposant de belles valeurs Où ? Secteur de Dunkerque Contexte : Opportunité dans le cadre d'un CDI Au sein du service client, rattaché à la Directrice commerciale, vos enjeux seront les suivants : - Management d'une équipe d'opérateurs de saisis, assistant service client - Accompagner les collaborateurs et les monter en compétence - Définir les objectifs, suivre la performance du service client - Garantir la bonne application de la politique commerciale de l'enseigne - Définition de plans d'action, - Animation des réunions commerciales et mise en place de sessions de prospection, - Analyse des KPI et déploiement d'actions correctives, - Montée en compétences des collaborateurs, - Assurer le reporting auprès de la direction commerciale Mon client : Entreprise spécialisé dans le commerce de gros et de la distribution spécialisé, entreprise en croissance, disposant de belles valeurs