Postée il y a 3 jours
Rejoignez l'aventure des Hôtels thecamp !
Situés au cœur d'un cadre exceptionnel, en lisière de pinède et à seulement 5 minutes de la gare TGV d'Aix-en-Provence, les Hôtels thecamp offrent une expérience unique entre nature, innovation et confort. Nos établissements, certifiés Bâtiment Durable Méditerranéen, allient respect de l'environnement et modernité pour accueillir une clientèle en quête d'inspiration et de créativité.
Nous disposons de 44 chambres haut de gamme, 16 suites et appartements, ainsi que 110 chambres pour nos campers, le tout dans une ambiance épurée et propice à l'épanouissement.
Poste : Réceptionniste
Contrat : CDI
Durée : 39h/semaine
Début : 1er mars
Vos missions
Accueillir chaleureusement nos clients et garantir un séjour inoubliable
Répondre aux demandes spécifiques (conciergerie, bagagiste)
Effectuer les check-in / check-out avec rigueur et professionnalisme
Assurer la gestion des réservations et du suivi clientèle
Gérer et traiter les réclamations avec diplomatie
Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la vente de services additionnels
Maintenir et mettre à jour notre base de données interne
Votre profil
Formation en hôtellerie ou expérience équivalente
Une première expérience en réception est un plus
Excellente maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un atout)
Esprit d'équipe, flexibilité et excellent sens du service
Maîtrise d'Excel appréciée
Ce que nous offrons
Un CDI à temps plein (39h/semaine) avec une prise de poste dès le 1er mars
Horaires variés (jour/nuit, week-ends, jours fériés)
Un cadre de travail unique et inspirant au sein d'une équipe dynamique
Lieu du poste : Aix-en-Provence
Envoyez votre candidature dès aujourd'hui !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 250,00€ par mois
Horaires :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Travail en journée
Travail les jours fériés
Expérience:
Réception: 1 an (Requis)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.