Agent d'accueil et instructeur de dossiers de formalités administratives (h/f)

Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service état-civil et titres d'identité, a pour mission principale l'accueil du public, la délivrance des actes de l'état civil (acte dressé ou transcrit, reconnaissance), ainsi que l'établissement de titres d'identité et de diverses formalisés.

Vous serez en charge, au sein d'une équipe, de l'accueil multi-fonctionnel, de la délivrance de renseignements, de la prise de rendez-vous, de l'orientation des usagers, du contrôle de recevabilité et de la vérification de dossiers.

Vos missions principales seront :

* L'accueil, l'information et l'orientation du public (formalités administratives et prestations de la collectivité) :
- Vous assurerez l'accueil physique, la délivrance de renseignements et l'orientation des usagers ;
- Vous prendrez des rendez-vous et vérifierez la recevabilité des dossiers.

* Le traitement au guichet des demandes en matière de formalités administratives :
- Vous contrôlerez l'identité du requérant, des habilitations et des pièces constitutives du dossier ;
- Vous constituerez des dossiers et délivrerez des attestations et tout autre document lié à la procédure en fonction du domaine ;
- Vous délivrerez des titres d'identité (cartes nationales d'identité et passeports) ou des documents d'état civil (actes, livrets).

* La connaissance des procédures et la prise en compte de leurs évolutions en continu dans les domaines suivants :
- Cartes nationales d'identité et passeports biométriques ;
- La législation de signature (dont attestations de domicile et changement de résidence) ;
- Les certificats de vie ;
- La certification conforme de documents ;
- La délivrance d'actes d'état civil ;
- Les préinscriptions scolaires ;
- La préinscription ou le changement d'adresse sur les listes électorales ;
- Le recensement citoyen ;
- L'enregistrement des demandes de duplicata et la mise à jour du livret de famille ;
- Les attestations d'accueil, le cas échéant.

Missions occasionnelles :
- Vous assurerez une polyvalence géographique sur l'ensemble des sites du réseau ;
- Vous assurerez une polyvalence fonctionnelle entre le poste d'agent d'accueil et les guichets ;
- Vous réaliserez des permanences ponctuelles en dehors des horaires de travail si nécessité ;
- Vous assurerez l'ouverture et/ou la fermeture du site et la mise en service/arrêt de l'alarme.

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau CAP/BEP ou BAC à BAC+2 en gestion administrative ou bureautique.

Expérience : Expérience similaire souhaitée au sein d'une administration publique.

Compétences :
- Vous possédez des connaissances en droit public ;
- Vous maîtrisez les procédures administratives relatives à l'état civil ;
- Vous maîtrisez le fonctionnement et l'utilisation d'applications bureautiques et métier.

Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous savez travailler en équipe ;
- Vous possédez un bon sens relationnel ;
- Vous êtes disponible et discret.