Responsable d'activité/Responsable de secteur - Service à la personne

Les missions du poste

Créée il y a plus de 10 ans, NEOTINE est une société de services à la personne spécialisée dans le maintien des personnes âgées à domicile. Société à taille humaine, basée à Paris 17ème, NEOTINE propose une offre globale premium d’accompagnement et de maintien de nos seniors à leur domicile.

Quotidiennement, les équipes de NEOTINE travaillent avec énergie, professionnalisme et bienveillance pour le mieux-être de nos aînés en assurant un large éventail de services personnalisés et en leur garantissant un réel accompagnement de proximité et de haute qualité adaptés à leurs besoins.

L’ADN de NEOTINE, de son équipe encadrante et de ses équipes d’intervenants à domicile : Rester à chaque instant vigilants et exigeants pour offrir à chaque personne âgée en perte d’autonomie le service de haute qualité dont elle a spécifiquement besoin pour rester à son domicile le plus longtemps et le plus sereinement possible.

NEOTINE renforce son équipe encadrante et recrute son futur RESPONSABLE D'ACTIVITE (Responsable de secteur)

Intégré(e) à l'équipe encadrante, vous jouez un rôle central dans :

• l'organisation, le bon fonctionnement et la qualité des prestations
• le management des équipes
• l'animation et le développement du réseau de partenaires
• le développement de l'offre de service Premium de Néotine

Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations de NEOTINE, de l’efficacité opérationnelle et du développement des équipes, dans une dynamique d’amélioration continue, de cohérence avec la stratégie commerciale, le positionnement et les valeurs de Néotine.

Rattaché(e) au Directeur Adjoint, votre mission est de réaliser la promotion de NEOTINE par la gestion, le développement et l'animation du réseau de partenaires médico-sociaux et des relations avec les familles ; d’assurer le management des intervenants ainsi que la supervision des processus clefs (planification, contrôle qualité et reporting).

A ce titre, vos principales responsabilités sont :

1) Supervision des dossiers clients et développement des partenariats médico-sociaux dans le cadre de la stratégie commerciale

• Animation et développement du réseau de partenaires afin de cultiver une relation privilégiée avec l’ensemble des prescripteurs
• Développement de l'offre de service de Néotine
• Suivi des prestations et de la satisfaction des bénéficiaires; détection des besoins évolutifs et mise en place de plans d'action

2) Management des équipes

• Intégration des nouveaux collaborateurs et suivi/validation des périodes d'essai
• Encadrement opérationnel des équipes : suivi de la bonne réalisation, de l'organisation du travail et accompagnement de proximité
• Evaluation de la performance et de la maîtrise du poste
• Accompagnement du développement des compétences, entretiens professionnels
• Contrôle de la bonne réalisation des tâches et du respect des procédures internes
• Gestion du disciplinaire (1er et 2nd niveau)

3) Animation opérationnelle des équipes

• Contrôle de la conformité et de la réalisation des plannings
• Suivi des dossiers des bénéficiaires avec les intervenants
• Animation de temps d’échanges collectifs

4) Recrutement : entretiens de recrutement et animation du réseau de partenaires RH (organismes de formation, salons, mairies de quartier, ...)

5) Reporting : Gestion RH, suivi commercial, suivi Qualité ; remontée des irrégularités et proposition de pistes d’amélioration

Votre profil ?

Diplômé(e) Bac +2/3 du secteur médico-social ou commercial, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum idéalement acquise dans le secteur médico-social, santé, gérontologie ou bien-être et d’une première expérience réussie en management hiérarchique.

Le management, l'animation d’équipe et le développement d'affaires et de partenariats vos défis quotidiens !

Votre fibre humaine est indéniable et vous permet de développer des relations solides et de confiance. Vos qualités d’écoute et de communication sont reconnues, au même titre que vos qualités d’organisation, de rigueur et de réactivité.

Rémunération attractive !

Vous recherchez l’autonomie et les responsabilités, au service d’une fonction stimulante et exigeante, riche de l’humain et de lien social ? Ce poste est peut-être fait pour vous, rencontrons nous et découvrons nous !