Filiale de Gategroup, Servair est la première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage cabine basée à l'aéroport de Roissy CDG. Elle opère dans 22 aéroports répartis dans 16 pays et compte de 75 000 salariés.
Privilégié par les compagnies aériennes en France et en Afrique depuis plus de 40 ans, Servair offre une expertise globale couvrant tous les besoins de ses clients. Avec un engagement envers la qualité de service et l'innovation, notre entreprise propose une gamme complète de solutions sur mesure, allant de la restauration à bord à l'assistance aéroportuaire, en passant par la restauration hors domicile.
SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy CDG, recherche pour sa filiale EAT & FLY SERVICES un Chargé de relation client (compagnies aériennes) H/F.
Votre rôle :
- Animer la relation clients,
- Traiter les réclamations clients,
- Traduire opérationnellement les cahiers des charges, en vérifier la faisabilité et en contrôler la mise en oeuvre,
- Exploiter et diffuser les commandes, demandes et informations clients,
- Rédiger des documents de travail et/ou comptes-rendus,
- Enregistrer et mettre à jour les données techniques,
- Planifier les inventaires, analyser les résultats et en vérifier la cohérence,
- Piloter les stocks de matériels des clients,
- Alerter en cas d'anomalie et, le cas échéant, piloter la mise en oeuvre des actions correctives,
- Participer aux présentations de menus et réaliser les dossiers,
- Préparer et animer les réunions de revue de lancement
- Assurer les visites, les audits clients et rédiger les comptes rendus,
- Valider les acquis des personnels,
- Préparer, participer et/ou animer des réunions,
- Faire des permanences de week-end.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce ou en management de la relation client et vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que superviseur/manager en relation client.
Véritable commercial(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et orale. Vous savez construire une relation de confiance avec différentes parties prenantes.
Vous disposez d'une forte orientation résultats et satisfaction client.
Votre niveau d'anglais est courant. Vous devrez échanger régulièrement en anglais sur ce poste.
Votre aisance relationnelle, votre rigueur et capacité d'adaptation seront de parfaits atouts pour réussir à ce poste.
Eléments pratiques :
Type de contrat : CDI
Localisation : Unité de production EAT & FLY SERVICES - Le Mesnil Amelot
Permis B + véhicule souhaités
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce ou en management de la relation client et vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que superviseur/manager en relation client.
Véritable commercial(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et orale. Vous savez construire une relation de confiance avec différentes parties prenantes.
Vous disposez d'une forte orientation résultats et satisfaction client.
Votre niveau d'anglais est courant. Vous devrez échanger régulièrement en anglais sur ce poste.
Votre aisance relationnelle, votre rigueur et capacité d'adaptation seront de parfaits atouts pour réussir à ce poste.
Eléments pratiques :
Type de contrat : CDI
Localisation : Unité de production EAT & FLY SERVICES - Le Mesnil Amelot
Permis B + véhicule souhaités