Capgemini
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
Vos missions :
Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.
En tant que technicien(ne) support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.
Au sein d'une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux collaborateurs du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions :
* Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
* Connaissance de l'outil de gestion de tickets Service Now ou d'un autre outil,
* Préparation du PC (Windows, Mac OS, y compris l'installation et la configuration de MS Office).
Votre profil :
De formation supérieure Bac +2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d'au-moins 2 à 5ans dans une fonction similaire et avez l'ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :
* Méthode de diagnostic
* Outil de gestion des incidents et du matériel assets
* L'environnement Mac OS & Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online
* Les postes et stations de travail
* Les techniques d'intervention
Qualités recherchées :
* Rigueur, sens du service et de l'organisation
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,
* L'anglais technique voire conversationnel serait un plus.
Votre profil :
De formation supérieure Bac +2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d'au-moins 2 à 5ans dans une fonction similaire et avez l'ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :
* Méthode de diagnostic
* Outil de gestion des incidents et du matériel assets
* L'environnement Mac OS & Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online
* Les postes et stations de travail
* Les techniques d'intervention
Qualités recherchées :
* Rigueur, sens du service et de l'organisation
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,
* L'anglais technique voire conversationnel serait un plus.