Postée il y a 28 jours
L'Institut des Langues, basé à Avignon, est un centre spécialisé dans l'apprentissage des langues. Il propose des formations adaptées aux besoins des particuliers, professionnels et étudiants, tout en respectant les normes de qualité les plus élevées, notamment Qualiopi. Grâce à son expertise et son approche personnalisée, l'Institut des Langues est reconnu pour accompagner ses clients dans leurs projets de formation.
Dans le cadre de son développement, l'Institut des Langues recherche un(e) Assistante Administration de la Formation et Relation Clients (H/F) pour assurer la gestion administrative des formations et maintenir une relation client de qualité.
Vos missions principales
Administration des formations
- Gérer l'ensemble des dossiers de formation, de l'inscription des stagiaires jusqu'à leur finalisation.
- Assurer le suivi administratif des formations conformément aux exigences de la norme Qualiopi.
- Garantir la bonne tenue des dossiers clients et stagiaires.
Facturation et suivi administratif
- Réaliser la facturation des formations et assurer son suivi rigoureux.
- Mettre à jour les données administratives et veiller à leur conformité avec les exigences internes et réglementaires.
Accueil et relation clients
- Assurer un accueil professionnel et chaleureux pour les clients et stagiaires, que ce soit en présentiel ou par téléphone.
- Répondre aux demandes d'information et accompagner les clients dans leurs démarches administratives.
Compétences et qualités requises :
- Une expérience dans une société de formation ou sur un poste similaire est indispensable.
- Connaissance et maîtrise des normes Qualiopi.
- Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des dossiers.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion administrative.
- Prime sur objectifs
Compétences et qualités requises :
- Une expérience dans une société de formation ou sur un poste similaire est indispensable.
- Connaissance et maîtrise des normes Qualiopi.
- Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des dossiers.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion administrative.