AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
- Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
- 2 labellisations annuelles : Happy At Work & Tech At Work
MISSIONS :
En prestation chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes :
- Qualifier un incident ou une demande et savoir l'orienter
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés
- Gérer les incidents et les demandes de support N1/N2
- Escalader suite à votre analyse
- Renseigner l'outil de ticketing
- Vérifier que les documents existants sont valides et à jour
- Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d'exploitation
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Technos : Windows, O365, outil de ticketing interne
VOUS :
- Vous avez eu une expérience en support informatique de plus de 2 ans et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une équipe où la qualité prime sur la quantité : une dizaine de tickets par jour pour un support client personnalisé et efficace.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
LOCALISATION : Toulouse
PACKAGE :
- 25 K€ - 29 K€ bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
- Plateforme d'e-learning
CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d'entre eux recommandent AIS.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'événements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.
On en discute ?