Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Manpower Cabinet de recrutement de Reims recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Assurance, un Responsable Équipe Prévoyance (H/F) en CDI. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, dans un contexte dynamique ?
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Les missions :
Gestion de l'équipe transverse
- Superviser une équipe de gestionnaires, organiser et animer des réunions régulières, encourager une dynamique de groupe positive, et assurer le management opérationnel des collaborateurs.
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs, identifier les besoins en formation et élaborer des plans de développement personnalisés.
- Evaluer les performances individuelles et collectives, réaliser des reportings réguliers, participer aux instances de pilotage, accompagner les collaborateurs en cas de difficultés, et conduire des entretiens réguliers.
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Gestion de l'activité opérationnelle
- Effectuer le planning hebdomadaire, suivre le respect des délais, identifier les points bloquants et proposer des solutions.
- Suivre les indicateurs de qualité, identifier les écarts, proposer des actions correctives et garantir le respect des procédures internes.
- Assister les gestionnaires en cas de questions complexes, suivre les dossiers sensibles nécessitant une expertise particulière.
- Assurer le respect des standards qualité et satisfaction client, qualifier les réclamations, mettre en ½uvre le processus d'escalade, et prendre en compte les demandes des parties prenantes.
Vous êtes le profil idéal si :
- Diplômé(e) d'un Bac +3 à Bac +5
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de la gestion prévoyance, avec une expérience réussie en tant que Responsable d'équipe.
- Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et les applicatifs métiers (Contact, Assper, Extranet assuré et RH)
- Vous avez la capacité à analyser des indicateurs de performance
- Vous êtes à l'écoute, orienté service client, axé sur les résultats, adaptable, proactif, avec un bon relationnel, pédagogue, rigoureux, analytique, organisé et maîtrisant bien la communication écrite et orale.
Les + :
- Un salaire attractif en lien avec vos compétences
- Un environnement de travail agréable
- Une équipe à construire et à manager
- Plusieurs avantages sociaux (mutuelle, primes)
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Déposez votre candidature pour en savoir plus !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible