Le/la Responsable Adjoint(e) assure une gestion de proximité des équipes en liaison avec son/sa responsable de service, planifie le travail des gestionnaires en application des procédures, des règlementations applicables (CMF, LCB-FT, RGPD ...) et des engagements de service client.
Il/elle assure le management de l'équipe en l'absence du responsable de service.
A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Le traitement administratif des dossiers complexes (dossiers sensibles/risque technique...) ;
- La répartition des dossiers et tâches en fonction des priorités et des compétences ;
- L'accompagnement et le suivi des traitements ;
- L'alimentation des dispositifs de pilotage (suivi des tableaux de bord...) ;
- L'animation des réunions d'équipes et la participation aux réunions en lien avec son activité, en l'absence de son responsable ;
- Rendre compte au responsable de service de l'activité et alerter ce dernier sur les dysfonctionnements et les risques identifiés ;
- Sensibiliser les gestionnaires aux objectifs en termes d'efficacité, de fiabilité et de qualité de service ;
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs du service ;
- Contribuer au bon fonctionnement de votre service et proposer des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles.
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation métier et opérationnelle et évoluerez progressivement sur la fonction afin d'en maîtriser toutes les étapes.