Contrat à pourvoir au 01/04/2025 (inclus une période de formation).
VOTRE FUTUR RÔLE :
-Accueillir chaleureusement les clients et gérer les départs, selon les standards de l'établissement
-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS
-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations aux équipes
-S'assurer des garanties financières des réservations tous segments,
-Procéder aux encaissements et facturations
-Optimiser l'attribution des chambres
-Renseigner les clients sur les informations touristiques de la ville et la région
-Répondre aux demandes de conciergerie afin de garantir leur satisfaction
-Optimiser la vente en direct et par téléphone
-Accueillir et gérer les groupes
-Assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle en général
VOUS AVEZ :
-Une aisance relationnelle et le sens du service
-Une poly compétence et un esprit d'équipe
-Une maîtrise du français et de l'italien ( plus une autre langue ? Alors c'est encore mieux !)
-Une connaissance du logiciel Chamber (éventuellement)
-Une connaissance du marché lourdais de ses sites touristiques et d'intérêts
-Vous êtes de nature souriante,
-Vous avez un très bon relationnel, une excellente communication (interne équipe et clientèle).
Amplitude horaire fixe et sans coupure : 07h30 à 15h30 ou 15h00 à 23h00
Indemnités repas
Contrat saisonnier 35h00 /39h00 / 42h00 , possibilité de CDI
Experience: 6 Mois - Connaissance Logiciel Chambers
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Italien exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: 6 Mois - Connaissance Logiciel Chambers
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Italien exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire