MaMa recrute pour son client, Société leader dans le domaine du Retail Marketing Services, un Responsable De Clientèle - F/H.
Integre(e) dans l'équipe Commerce, vos principales missions seront les suivantes :
- Animer la relation client
o Connaître et maîtriser l'environnement de ses clients
o Veiller au respect des engagements contractuels validés avec le client
o Garantir la réalisation de la promesse commerciale
o Accompagner de manière personnalisée chaque client en faisant preuve d'intelligence situationnelle et relationnelle
o Cultiver une relation commerciale de proximité, basée sur le conseil à valeur ajoutée, la présence et la qualité des prestations réalisées
o Coordonner et fédérer l'ensemble des équipes internes autour des projets clients
- Développer l'ensemble des clients qui lui sont confiés
o Maîtriser les offres et solutions du Groupe
o Participer à la stratégie commerciale de chacun de ses clients
o Opérer une veille active du marché
o Appréhender l'univers concurrentiel de l'entreprise et de ses clients
o Identifier et répondre aux besoins explicites et implicites de ses clients
o Mettre en place une stratégie de création d'opportunités
o Proposer/vendre des solutions novatrices (réflexion- stratégie-préconisation) en adéquation avec les problématiques commerciales du client (action de fertilisation)
- Contribuer aux réponses aux appels d'offre
o Coordonner la réponse à l'appel d'offres en étant force de proposition
o Coordonner les intervenants internes et externes à l'appel d'offres
o Rédiger le plan et une partie des contenus
o Consolider les réponses et propose un P&L
o S'assurer que la réponse correspond aux attentes exprimées dans le cahier des charges
o Participer à la soutenance
- Maîtriser et piloter les budgets qui lui sont confiés
o Élaborer et s'engager sur les budgets pour l'ensemble de ses clients
o Construire les plans d'action liés à l'atteinte des objectifs
o Animer les réunions clés concernant ses budgets
o Mettre en place les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, marge brute définis avec la Direction
o Piloter ses comptes dans un objectif de rentabilité
o Réaliser le suivi administratif & financier
o Assurer un reporting de qualité à son manager, en interne et à ses clients
Votre profil :
- Vous etes diplome(e) d'une ecole de commerce, communication, publicite ou industries graphiques
- Vous justifiez d'une experience reussie dans la fonction, de preference en agence de communication
- Vous connaissez la chaine graphique et vous etes dote(e) d'un excellent relationnel ?
- Vous etes curieux(se) et force de proposition
- L'esprit d'equipe et le sens du service sont des qualites innees chez vous
Détails et avantages :
- Salaire de base sur 13 mois
- Tickets restaurant d'une valeur de 10€ (pris en charge à 50%)
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- 1 jour de RTT par mois
- Accès à un parking pour y garer voitures, vélos, trottinettes etc.
- Mutuelle d'entreprise, remboursement à 50% des abonnements de transports
- Prime de participation annuelle
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.