Répondre aux demandes de renseignements sur les services de l'entreprise.
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations des clients.
Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisation.
Conseiller les clients sur les aspects techniques (prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage).
Détecter les besoins potentiels des clients et transmettre l'information à l'équipe commerciale.
Participer aux débriefings et au suivi des anomalies.
Suivre les expéditions et les enlèvements hors site.
Anticiper et/ou corriger les anomalies et informer les destinataires.
Vous avez une 1ère expérience en relation clients ?
Maîtriser les standards de la relation client, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Être aimable et courtois, à l'écoute du client, faire preuve d'empathie, savoir rassurer et conseiller le client.
Voici vos horaires:
8h53 -12h30 / 13h53 - 17h30 du lundi au vendredi
Experience: 1 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.