Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.
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Nous sommes à la recherche d'un Technicien HelpDesk pour une mission de 6 mois (3 mois renouvelable) sur le site de notre client à Lille. En tant que Technicien HelpDesk, vous serez chargé de répondre aux demandes des utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux postes de travail et en assurant un support technique de niveau 1.
Responsabilités :
- Gérer les demandes d'assistance technique des utilisateurs et les aider à résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
- Fournir un support technique de niveau 1 pour les applications, les systèmes d'exploitation, les périphériques et les réseaux.
- Assurer un suivi et une mise à jour régulière des tickets de support.
- Maintenir une communication efficace avec les utilisateurs et les informer sur l'état de leurs demandes.
- Faire preuve d'un bon savoir-être et d'une présentation professionnelle.
Exigences :
- Expérience préalable dans un poste similaire.
- Connaissances en systèmes d'exploitation Windows et en applications de bureau courantes.
- Capacité à résoudre les problèmes liés aux postes de travail et à fournir un support technique de niveau 1.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Bonne présentation.
Date de démarrage : Mai 2023.