Camping Les Cigales
Postée il y a 24 heures
Le Camping Les Cigales*3 appartenant au groupe Ciela Village est un camping à taille humaine de 261 emplacements basé à Rocamadour (46)
Vos missions :
Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.
- Accueillir les clients en français et en langues étrangères
- Traiter les e-mails et les appels
- Gérer sa propre caisse
- Suivre des procédures internes
- Gérer des litiges
- Informer et conseiller le client durant son séjour
- Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
- Gérer l'e-réputation
- Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction
- Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception
- Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO)
Vos petits + :
- Vous avez une expérience similaire en réception
- Vous maitrisez l'anglais (et éventuellement le néerlandais et /ou l'allemand)
- Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux )
- La connaissance de Naxi est appréciée
Le poste :
- Du 01/04/2025 au 04/11/2025
- 35h hebdomadaires modulables
- 1855€ brut
- Logement sur place possible (chambre individuelle)
- Accès gratuit aux différentes activités et infrastructures du camping
- Remise de 10% sur le bar et la restauration
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d exceptions, en pleine nature.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d exceptions, en pleine nature.