Postée il y a 24 heures
Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent H/F pour compléter notre équipe.
Vous gérez :
- La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ),
- Traitement des réservations
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Compétence :
- Une bonne présentation et le sourire aux lèvres
- Un attrait pour les relations humaines
- Être organisé et dynamique
- Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais
- Maîtrise un minimum les logiciel Outlook et Excel
- Les Plus : la maîtrise des logiciels Opéra Cloud, et une autre langue européenne
- Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration
Les bonus :
- Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise
- Une équipe bienveillante et stable
- Une mutuelle d'entreprise
- CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)
- 50% transport en commun
Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !
N'attendez plus montez à bord !
A vos CV !
Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Travail les week-ends et jours fériés
Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
6 Mois Cette expérience est indispensable
Langue
Anglais Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
Travailler en équipe
Faire preuve d'autonomie
Avoir le sens du service
Informations complémentaires
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.