Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que toi) un Technicien Support Informatique à TOURS.
Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels
Cette diversité nous permet d'adapter et de te proposer une opportunité en adéquation avec ton profil.
Toujours là ? Il ne te reste plus qu'à découvrir la partie la plus sympa de ton métier, tes missions :
- Tu prends en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
- Ton sens du relationnel te permet d'adapter ta communication à chaque utilisateur
- Ta capacité d'organisation t'aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Tu es responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu tu as la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
- Tu enrichis la base de connaissances afin de partager ton expertise avec ton équipe
- Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, tu possèdes une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur
- Tu aimes partager tes connaissances dans un esprit collaboratif
- Tu as de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
- Tes aptitudes techniques et relationnelles sont tes atouts pour progresser et évoluer à nos côtés
- Sache que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses
- Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, tu possèdes une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur
- Tu aimes partager tes connaissances dans un esprit collaboratif
- Tu as de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
- Tes aptitudes techniques et relationnelles sont tes atouts pour progresser et évoluer à nos côtés
- Sache que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses