Les missions du poste
Description de l'entreprise
Vous être utile. Ça vous dit quelque chose ?
Bien plus que la promesse stimulante que nous faisons à nos clients, c’est surtout le sentiment que vous aurez chaque jour au sein de nos équipes.
Chez nous, vous aurez le regard tourné vers le futur et accompagné d’une équipe engagée, vous donnerez chaque jour du sens à votre métier.
En aidant votre région à grandir, vous grandirez avec elle !
Avec la montagne et la mer pour horizon, forcément, on pense plus haut et on voit plus loin. Nous sommes à l’écoute de vos aspirations et mettons en place pour vous des moyens à la hauteur de vos ambitions, une politique RH stimulante et des formations qui vous permettent de grandir.
Vous allez apprendre à mieux vous connaître et, bonne nouvelle, vous allez vous découvrir des potentiels que vous ne soupçonniez même pas !
Vous partagez nos défis, notre énergie et nos valeurs ?
Alors on vous voit bien chez nous.
Poste et missions
MISSIONS :
La direction de la Banque en ligne recrute pour la E-agence Economie locale et solidaire.
Sous la responsabilité du manager, vos missions principales seront :
- Gérer un portefeuille clients à distance, par téléphone, par mail ou par internet
- Développer et Equiper le fonds de commerce confié
- Analyser le risque des dossiers de crédits, apporter une solution adaptée aux besoins identifiés de la clientèle et décider dans le cadre de sa délégation.
- Développer l’autonomie des clients dans leur utilisation des outils à distance.
- Enrichir et qualifier systématiquement – lors de chaque contact client - les bases de données commerciales afin d’exploiter efficacement la totalité du portefeuille géré et en assurer son renouvellement
- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité, de déontologie et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
- Intégrer l'approche qualité dans chacune de ses activités et mettre en œuvre les référentiels et guides de la démarche qualité
- Réaliser occasionnellement des déplacements auprès des associations
- Développer le volet épargne du portefeuille
Profil et compétences requises
QUALITES REQUISES :
Vous êtes pédagogue et avez une capacité importante d’adaptation et de communication.
Votre relationnel vous permet d’assurer une qualité d’écoute et de répondre aux attentes de vos clients.
Vous pouvez vous prévaloir d'une formation Bac +2/+5 (vente, gestion, économie) et/ou d’une expérience validée dans le réseau commercial sur un poste de gestionnaire de clientèle
Une appétence/connaissance des milieux associatif et collectivités ainsi qu’une expérience des clients professionnels seraient appréciées
Informations complémentaires sur le poste
Notre processus de recrutement :
- Entretien téléphonique 15/20 minutes avec une chargée de recrutement
- Entretien visio 45min/1heure avec une chargée de recrutement
- Entretien opérationnel 45min/1heure avec un manager
Pendant ce processus, nous serons amenés à :
- analyser votre personnalité professionnelle et vos motivations via un questionnaire en ligne
- évaluer vos capacités de compréhension verbale, numérique et d'identification d'erreurs via un test en ligne
- vérifier les informations que vous nous fournirez (Identité, Expérience professionnelle & Diplôme)
Liste non-exhaustive des avantages qui vous seront réservés :
- Rémunération selon votre profil et votre expérience sur 13 mois
- Des primes d’intéressement et de participation
- Une prime variable annuelle basée sur vos résultats individuels et collectifs
- Un accompagnement de carrière et à la formation individualisé
- Une carte de titres restaurant (60% pris en charge)
- Un accord télétravail dans les fonctions supports et les fonctions commerciales
- Semaine de travail sur 4.5 jours
- Une mutuelle d’entreprise individuelle ou familiale
- Un remboursement à 70% de votre abonnement de transport en commun
- Une « agence du personnel », avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.