Commercial (H/F) en alternance

Les missions du poste

Dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Commercial (H/F) en alternance.

1. Accueil et conseil :

• Accueillir les clients en point de vente ou par téléphone et identifier leurs besoins.

2. Vente et négociation :

• Proposer des offres personnalisées en tenant compte des attentes et du budget du client.
• Négocier et conclure les ventes tout en garantissant la satisfaction client.
• Promouvoir les offres promotionnelles et les nouveautés.

3. Gestion de la relation client :

• Assurer un suivi commercial et fidéliser la clientèle.
• Traiter les demandes après-vente (réclamations, modifications de contrats).
• Mettre à jour la base de données client dans le CRM.

4. Gestion opérationnelle :

• Participer à la mise en place des opérations commerciales
• Réaliser des reportings d’activité (ventes, prospects, objectifs atteints).

Profil recherché

Formation :

• Préparation d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, tablettes, bureautique).
• Connaissance ou intérêt pour les technologies de téléphonie et internet.
• Techniques de vente et de négociation (en cours d’acquisition).

Compétences comportementales :

• Excellent sens du relationnel et de l’écoute.
• Dynamisme, ténacité et goût du challenge.

Conditions de l’alternance

• Type de contrat : Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
• Durée : 24 mois Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
• Lieu de travail : Moutiers