Postée il y a 1 jour
Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, vous aimez le milieu de la montagne et le contact client ?
MGM Hôtels & Résidences recherche : 1 Agent.e de réservation
CDI - 39 heures par semaine - 1 samedi sur 3 travaillés / 1 jour de repos en semaine
Vous avez pour missions la commercialisation des séjours en direct et avec les intermédiaires par téléphone et par mail.
Ainsi, vous assurez :
- l'enregistrement des réservations, l'organisation, la planification des séjours
- la réalisation du processus facturation conformément à la procédure interne
- la transmission du planning de réservation aux résidences
- la vente de produits annexes (activités de loisirs, culturelles, touristiques)
- la relation clientèle jusqu'aux séjours
- la gestion des allotements et des dates de rétrocessions
- la relance des paiements et la conformité des encaissements des clients direct
- un retour d'information auprès de la personne responsable du Call Center sur le fonctionnement de l'activité
- le secrétariat commercial
Disponible et dynamique, vous avez un sens de l'écoute développé et vous possédez un bon relationnel client. Une première expérience dans le tourisme vous aidera à vous adapter à l'environnement MGM.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec le téléphone. Vous possédez de bonnes aptitudes commerciales et vous aimez travailler en équipe.
La maitrise des logiciels de réservations touristiques serait un plus.
Vous savez tenir une conversation téléphonique en anglais et échanger par écrit en anglais.
Rémunération : Fixe sur 13 mois + Mutuelle entreprise prise en charge par l'employeur à 60% + Remboursement des transports en commun à 80%
Experience: Débutant accepté
Compétences: Méthodes de plan de prospection,Conseiller, accompagner une personne,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Négocier des conditions commerciales
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Promotion immobilière de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Méthodes de plan de prospection,Conseiller, accompagner une personne,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Négocier des conditions commerciales
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Promotion immobilière de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.