Postée il y a 2 jours
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F)
Sur le site client, la mission consistera à :
-Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI,
-Traiter les incidents et escalader à un intervenant si nécessaire (en appliquant les procédures Qualification/Priorisation/Affectation)
-Suivi de bout en bout des tickets
-Gestion et résolution des incidents de niveau 2
-Installer et configurer de nouveaux postes de travail
-Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs
-Configuration et mise à jour OS
-Configuration d'imprimantes
-Aide à la rédaction des procédures techniques
-Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
-Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365)
-Brassage
Idéalement diplômé d'un BAC 2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site.
Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Vous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler !
Vous pouvez aussi prendre contact , nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !
Experience: 3 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Experience: 3 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services