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MISSIONS & ACTIVITES ATTENDUES
L’agent d’accueil social assure le suivi des dossiers des bénéficiaires et des différentes prestations proposées.
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Renseigner, orienter et prendre en charge le suivi des demandes
- Constitution des dossiers d’aide sociale
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives quand cela est nécessaire
- Orienter les publics vers les partenaires compétents.
- Instruction de demande d’aides (CCAS, CUD, Epicerie Sociale ...)
- Prendre en note, transmettre et suivre les messages des usagers
- Préparer la rédaction de courriers et de comptes rendus
- Prendre les rendez-vous et gérer l’agenda des membres du service
- Classer et archiver les documents
- Renseigner les différents tableaux de bords existants
- Etablir les demandes d’achats
- Envoi des documents pour le Conseil d’Administration et suivi en lien avec la cheffe de service
- Assurer les suivis et réponses aux sollicitations des bailleurs sociaux
- Suivi des commissions d’attribution des logements en lien avec la cheffe de service
- Assurer la continuité de l’épicerie sociale en cas d’absence de l’agent référent
- Liens réguliers avec les partenaires.
LE DEGRE D’AUTONOMIE DU POSTE
L’agent d’accueil social est chargé de préparer et d’organiser seul son travail quotidien. Il rend compte de son travail au chef de service en fournissant des points de situation régulier et en participant aux réunions du service.
CONNAISSANCES & COMPETENCES REQUISES
- Connaître l’esprit des différents documents contractuels utilisés dans le cadre des activités de l’établissement.
- Connaître le rôle et les missions des différents institutions et partenaires
- Maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel, lnternet...)
- Connaître l’organisation municipale
- Connaître le public accueilli et les règlementations
- Connaître les démarches propres à la mairie (signatures de courriers, suivi du courrier...)
- Savoir accueillir, écouter, orienter et accompagner le public.
- Savoir analyser une situation et interpréter la demande
- Savoir partager les informations et analyser les situations
- Savoir rédiger un compte rendu
- Utilisation du logiciel Escarcelle et BL Social
QUALITES
- Avoir le sens des relations humaines
- Avoir le sens du travail en équipe
- Etre disponible
- Etre à 1’écoute
- S’informer pour pouvoir renseigner
- Etre réactive
- Etre méthodique et rigoureuse
- Etre capable de s’adapter
- Faire preuve de médiation et de négociation
- Etre à l’aise dans les relations
- Etre autonome
- Respect de la confidentialité
MISSION DU SERVICE
Le Centre Communal d'Action Sociale (C.C.A.S.) est un établissement public administratif ayant une personnalité juridique distincte de la commune. I l est géré par un Conseil d’Administration et dispose d'un budget propre.
Le C.C.A.S. est chargé de mettre en œuvre la politique d'action sociale de la V ille. Il anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune en liaison avec les institutions publiques (Département, Caisse d'Allocations Familiales...)
À ce titre, il développe différentes activités et assure des missions légales et facultatives.
LES MISSIONS LÉGALES
Elles sont obligatoires et communes à tous les C.C.A.S.
• instruction des demandes d'aide sociale et transmission des dossiers, pour décision, à l'autorité compétente (Conseil général, CAF...)
• domiciliation postale des personnes sans résidence stable ;
• lutte contre l'exclusion : mise en place d'une politique destinée à connaître, prévenir et faire disparaître les situations pouvant engendrer des exclusions...
LES MISSIONS FAC U LTATIVES
Au travers de ces missions facultatives s'expriment les priorités d'actions mises en place par le C.C.A.S.
• Aide financière,
• Accompagnement social, administratif et budgétaire,
• Epicerie sociale,
• Jardins partagés,
• Action collective,
EFFECTIF DU SERVICE : 1 chef de service, 1 agent accueil-administratif, 1 agent à l’épicerie sociale
LES CONDITIONS DE TRAVAIL DU POSTE
L’agent travaille du lundi au vendredi de 8h15 à l2h15 et de 13h30 à 17h.
15 jours ARTT (37.50/semaine)
L’agent peut être amené à participer à des réunions en dehors de ses heures de travail régulier, auquel cas l’organisation de la semaine de travail sera anticipée. Il est également amené à être présent certains samedis de l’année pour le collectes alimentaires ou manifestations organisées par le service
Pour assurer la continuité du service, l’agent d’accueil ne doit pas prendre ses congés annuels en même que l’agent référent de l’épicerie sociale.
Possibilité de déplacement pour des permanences sur le quartier des Gautherets ou pour des visites à domicile.