Nous recherchons notre futur(e) " Responsable d’Hébergement (F/H)"
Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation du site, au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez pour mission principale de superviser la gestion et le développement commerciale de 2 établissements et de mettre en place des process accueils afin de garantir au bon fonctionnement de l’équipe de réception
Missions et activités du poste :
Commerciale :
- Gérer les stocks d’hébergements et optimiser le remplissage
- Participer à la stratégie commerciale (tarifs, remises, etc.)
- Gérer les partenaires commerciaux hébergement (Pincamp, Maéva, Booking, Pincamp etc.)
- Suivre et faire évoluer le chiffre d’affaires hébergement
- Elaborer les devis et les contrats évènementiel
- Gérer le planning évènementiel hébergement et de location de salle
Gestion de l’accueil :
- Fixer les règles et process de fonctionnement du service
- Participer au recrutement du service accueil
- Former le personnel à la gestion de la réception
- Optimiser les synergies interservices (ménage, maintenance, etc.)
- Concevoir les plannings de vos équipes
- Être garant de la gestion des caisses en lien avec la comptabilité
Relation client :
- Suivre le retour client via les questionnaires satisfaction et des avis en ligne
- Être l’interlocuteur privilégié avec les groupes
- Effectuer la permanence de l’accueil en hors saison (mail, téléphone etc.)
- Gérer les conflits
- Participer aux états des lieux
Des déplacements fréquents en voiture sont à prévoir
Vous êtes issu(e) d’une formation en hôtellerie et disposez d’une expérience similaire de minimum 3 ans idéalement en camping et ou hotellerie.
Une bonne maitrise de langues étrangères (idéalement : Anglais et Allemand/néerlandais) est necessaire
Vous avez :
-De fortes compétences en leadership pour diriger une équipe vers l’atteinte des objectifs fixés.
-Le sens du service et de l’accueil
-Une bonne aisance relationnelle et le sens de l’organisation
- Une bonne maitrise de l’outil informatique (Word, Excel) et des outils de réservation d’hébergement
Ce poste est pour vous !
Postulez, nous nous ferons un plaisir d'étudier votre candidature
Bon à savoir :
SPDTS, filiale de la société GROUPE IMESTIA, gère 2 campings 4 Etoiles idéalement, situés face à la mer Méditerranée et composés de 140 mobil-homes et 101 emplacements de tentes recherche un :