Notre groupe, spécialisé dans la vente et la réparation des véhicules industriels de la marque Renault Trucks, est implanté dans le secteur Poitou Charentes depuis plus de 40 ans. Nous avons à cœur de former et fidéliser nos salariés afin de construire des équipes dynamiques, compétentes et motivées.
Nous recherchons actuellement une personne pour gérer le service atelier d'un centre de profit spécialisé dans les poids lourds et les véhicules industriels sur La Rochelle.
Vos missions :
En tant que chef d'atelier, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance de notre service après-vente. Vous serez épaulé par un réceptionnaire te deux secrétaires facturières. Vos missions incluent :
- Gestion du service après-vente : Superviser les activités de maintenance, réparation, et entretien des poids lourds pour garantir un service de qualité et des délais respectés. Superviser la facturation et la garantie.
- Relation client : Assurer une excellente communication avec les clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs attentes.
- Encadrement d'équipe : Manager, accompagner et former les équipes techniques et administratives pour maintenir un haut niveau de performance.
- Suivi des indicateurs : Analyser les performances du service (chiffre d'affaires, taux de satisfaction client, respect des délais) et mettre en œuvre des actions d'amélioration.
- Gestion commerciale : Participer à la fidélisation des clients et au développement de l'activité après-vente en proposant des solutions adaptées.
Votre profil
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des poids lourds ou véhicules industriels.
- Compétences techniques : Vous avez une très bonne connaissance des véhicules poids lourds et des processus de maintenance ainsi que de la relation client.
- Leadership : Vous êtes un(e) manager expérimenté(e), capable de fédérer et motiver une équipe.
- Qualités relationnelles : Orienté(e) client, vous avez de solides aptitudes en communication et en négociation.
- Organisation : Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement dynamique.
Ce que nous offrons
- Une rémunération attractive avec des avantages complémentaires.
- Un environnement de travail stimulant.
- La possibilité de rejoindre une entreprise reconnue dans son secteur.
Rejoignez-nous !
Si vous êtes passionné(e) par le secteur des poids lourds et souhaitez relever un nouveau défi, envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation)
Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir dans notre équipe !
Experience: 5 An(s)
Compétences: Poids lourds,Techniques commerciales,Contrôler les réparations,Organiser le travail d'une équipe,Planifier des réparations,Animer, coordonner une équipe,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Réaliser des opérations comptables,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Poids lourds,Techniques commerciales,Contrôler les réparations,Organiser le travail d'une équipe,Planifier des réparations,Animer, coordonner une équipe,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Réaliser des opérations comptables,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.