Responsable Administrative SAV H/F

Les missions du poste

Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) Responsable Administrative SAV H/F.

Rattaché(e) au Directeur de Zone Ile de France, vos missions principales seront :

• La gestion administrative
  • Encadrement d’une équipe d’assistants (es) SAV (5 collaborateurs)
  • Contrôle et validation des heures de travail des assistantes SAV
  • Formation et intégration des nouvelles recrues
  • Mise en place, application du Process Quietalis et supervision de la bonne exécution de ce dernier

  • Gestion et suivi des litiges clients

• La gestion des contrats de maintenance
  • Création des clients et sites locaux
  • Enregistrement des contrats de maintenance
  • Intégration et mise à jour des équipements des contrats
  • Facturation des contrats
  • Résiliation des contrats
  • Suivi de la réalisation des visites de maintenance

Le profil recherché

Issu(e) au minimum d'un Bac+2 Gestion PME/PMI ou Management des unités commerciales, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable SAV, avec la gestion d'une équipe de plus de deux personnes.

Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise sur Excel, vous adoptez un management bienveillant.

Avantages :

Ticket restaurant

RTT

Bienvenue chez Quiétalis

Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 440 collaborateurs, Quiétalis est un groupe en pleine expansion.