Technicien sur Site SAV H/F

Les missions du poste

Nous sommes au coeur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et travail est êtes important. Technicien sur site SAV H/F
Votre mission :

Un travail qui compte : vos missions

Global
- Il veille à l'application opérationnelle de la stratégie et de la politique du groupe dans le domaine de l'installation et du service.
- Il s'engage à exprimer les besoins en terme de formation et respect des engagements liés aux plannings avec les impératifs des clients.
- Il est responsable de la sécurité du site mais surtout de sa personne lors des interventions.
- Avant toute intervention, le technicien s'assure d'avoir tout le matériel nécessaire et avoir pris connaissance du dossier d'intervention.

Contrats de maintenance
- Il veille au respect des engagements contractuels de l'entreprise envers ses clients : Réalisations des visites contractuelles de maintenance
- Etablissements de comptes rendus d'activité et de plan de progrès

Dépannages
- Il est responsable des résultats lors de ses interventions et assure les remontées d'informations auprès de son responsable afin de répondre au besoin du site concerné
- Il analyse la panne, la résolution du problème, la mise en service et le nettoyage des équipements.

Installation Intervention Maintenance
- Il est responsable de la qualité d'exécution, du respect des dates et des temps alloués pour les interventions d'installation ou d'intervention, avec comme objectif la satisfaction du client.
- En cas de réserves, il en réfère à sa hiérarchie et il doit tout mettre en oeuvre afin d'assurer la levée totale de celles-ci.

Clients
- Il est l'interlocuteur privilégié des clients sur son secteur géographique.
- Il prend en charge la résolution des litiges dans l'intérêt de l'entreprise en s'attachant à réduire les retards de règlement en évitant toute réclamation de la part de nos clients.
- Il réalise le suivi commercial chez les clients et soutient « la force de vente » sur tous les sujets techniques.

Rapports d'activité et Devis
- Il est le lien entre le terrain, les clients et la direction, ainsi il établit et transmet systématiquement après chaque intervention, un compte-rendu d'activité de son secteur par le bais du rapport d'intervention. Il suit et commente les indicateurs « installation et maintenance » dont il est responsable.
- Il vérifie, traite et transmet les bons d'interventions réalisés par ses soins pour saisie et facturation et aide à la réalisation des devis.
- Il effectue le suivi et s'attache à la constante amélioration du taux de transformation en commande et en CA.

Matériels

La société met à sa disposition tout un ensemble d'éléments pour lesquels le technicien s'engage à entretenir et à utiliser :
- Un véhicule utilitaire.
- Une dotation (habillement).
- Des EPI (chaussure de sécurité, casquette coquée, etc.).

Votre profil :

Une expérience qui compte : vos compétences
- Formation technique en automatisme, électrotechnique ou domotique
- Réparation et/ou l'installation de produits techniques (idéalement dans le secteur du second oeuvre du bâtiment, des ascenseurs ou de la fermeture automatique).
- Bonne approche commerciale
- Sens de l'écoute.
- Organisation, rigueur.
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d'équipe
- Gestion des litiges

Conditions d'emploi :

Localisation : Guitrancourt