Analyste de production informatique F/H

Les missions du poste

Analyste de production informatique F/H

« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d’un SI doté de capacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)»(Philippe CUVELIER – DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 11 collaborateurs au sein du service "OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN COVEA ET GMF" pour le Centre de Production Covéa et Légacy GMF en tant que Chargé d'ingénierie et services SI F/H basée sur le site de Saran.

Votre mission ?

Le Charge(e) d'ingénierie et services SI F/H assure le suivi des chaînes de liaison technico applicative sur un périmètre métier donné (direction métier / plan applicatif...) vous serez garant des engagements de services et du maintien en condition opérationnelle des applications et infrastructures concernées.

Votre sens et connaissance du service métier vous permet d'assurer que l'ensemble des éléments nécessaires au bon fonctionnement de nos métiers en production sont opérationnels. Vous en garantissez le maintien et le suivi.

Et concrètement ?
- Assurer la supervision des "infrastructures Covéa" avec un prisme technique quant à l'état des divers composants réseaux, serveurs, bases de donnée, socles middlewares, URL etc... (Surveillance « technique »).
- Donner de la visibilité sur la performance et l’état de fonctionnement interne des applications et socles applicatifs (Surveillance « applicative » en utilisant l’observabilité au travers de notre outil de supervision APM).
- Assurer le suivi des transactions métiers critiques consommant une ou plusieurs chaînes de liaison pour contextualiser les dysfonctionnements et ralentissements impactant l’expérience utilisateur des clients ou des métiers.
- Garantir la disponibilité des environnements en exploitabilité pour assurer un bon niveau de service; vous êtes le responsable des relances applicatives.
- S’assurer de la remontée des alertes et des événements vers l'Hypervision pour avoir une vision consolidée permettant la gestion des incidents.
- Participer à la résolution des incidents / escalader le ticket aux équipes compétentes.
- Participer et contribuer lors des cellules incidentes organisées par la Tour de contrôle.
- Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences.
- S’assurer via le processus P06 de la bonne validité des documents d’exploitation permettant le passage en production ou les revues.
- Collecter les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.
- Définir les procédures d'exploitation et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information.
- Contribuer au PCI et effectuer les bascules.
- Participer à la déclinaison de l’observabilité au travers des onboarding Dynatrace.

Avantages du poste :
Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
PEE et PERE Collectif avec abondement
Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte tickets restaurant
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
Forfait mobilités « durables »

Et si c'était vous?
- De formation supérieure dans le domaine informatique.
- Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise.
- Bonne connaissance des métiers de la production informatique
- Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Linux et Windows.
- Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, Dynatrace, gestion de logs ELK, selenium…).
- Maîtrise de l’analyse au travers d’un APM pour fournir des analyses consolidées.
- Une maîtrise de l’anglais technique serait un plus.
- Forte implication dans le travail en équipe,
- Disponibilité,
- Autonomie,
- Rigueur,
- Bon relationnel,
- Capacité d'analyse,
- Capacité rédactionnelle et de synthèse,

Poste avec astreintes et de nombreuses Interventions HNO.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !