CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE
Postée il y a 4 heures
Principales :
• Accueil physique et téléphonique des usagers, des partenaires en l’absence, indisponibilité ou à la demande du responsable adjoint H/F ou des agents de l’équipe
• Réponse à l’usager, prise de rendez-vous, gestion de l’agenda des agents, prise de messages, photocopies, etc.….
• Démarches administratives à la demande des agents ou du responsable adjoint H/F
• Création, gestion et suivi du dossier informatisé d’usager
• Production des SMS, courriers et rapports selon les procédures
• Requêtes informatiques
• Numérisation des pièces constitutives du dossier de l’usager au niveau local
• Participation aux réunions ou groupes de travail
• Suivi et correction des anomalies dans les logiciels métier
Spécifiques :
• Remplacements accueil standard et renforcement des secrétariats pour des raisons de service et à la demande de l’autorité hiérarchique
• Gestion administrative des prestations territorialisées
• Diffusion du courrier
• Gestion des plannings
• Elaboration de comptes-rendus
• Participation à l’accueil de stagiaire
• Dans le cadre de la continuité du service public, permanence quotidienne en roulement de 16h30 à 17h30
SAVOIRS
Droits et obligations du fonctionnaire
Cadre réglementaire et juridique des politiques sociales et des collectivités territoriales
Connaissance des outils informatiques et progiciels métier
Connaissance des institutions médico-sociales et des difficultés des usagers
SAVOIRS - FAIRE
Capacité organisationnelle, rigueur
Travailler en équipe
Rendre compte de son activité
Accueillir physiquement et téléphoniquement
Capacités rédactionnelles
SAVOIR ÊTRE (qualités)
Sens des relations humaines
Adaptation, autonomie
Discrétion
Sens de l'écoute et aptitude à communiquer
Sens du service rendu
• Assurer le secrétariat des travailleurs sociaux insertion, chargés d’orientation, référents de parcours professionnel et du chargé d’appui parcours emploi H/F
• Accueillir, informer, orienter les usagers dans le cadre du suivi administratif des dossiers
• Organiser matériellement et techniquement les ateliers d’intégration
• Saisir les contrats d’engagements réciproques
• Préparer les comités de suivi du dispositif accompagnement global
• Préparer les commissions