Postée il y a 24 heures
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Domino Staff Nice est à la recherche d'un téléconseiller pour une société en plein coeur de Cannes.
Responsabilités :
Accueillir et orienter les clients par téléphone avec professionnalisme et courtoisie
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète
Participer à des campagnes de fidélisation et de satisfaction client
Contribuer à l'amélioration des processus internes en remontant les feedbacks clients
Gérer les réclamations et les situations délicates avec diplomatie
Utiliser les outils CRM pour enregistrer et suivre les interactions clients
Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser l'expérience client
Profil Recherché :
Expérience significative dans un centre d'appels ou un service client
Excellentes capacités de communication et d'écoute active
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique
Sens de l'initiative et proactivité dans la résolution de problèmes
Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Rigueur, organisation et adaptabilité
Profil Recherché :
Expérience significative dans un centre d'appels ou un service client
Excellentes capacités de communication et d'écoute active
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique
Sens de l'initiative et proactivité dans la résolution de problèmes
Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Rigueur, organisation et adaptabilité