Postée il y a 24 heures
Directement sous la responsabilité de la Direction, vous assurez les missions suivantes
Gestion documentaire
Mise à jour & création des procédures, protocoles, modes opératoires, fiches techniques,… (selon demande + besoin)
Mise à jour & création des documents d’entrée,… (selon demande + besoin)
Préparation et participation à la certification
Impliquer les RU à la certification en lien avec le projet des usagers
Réaliser les grilles d’audit (patient traceur, parcours patient et traceur ciblé)
Réaliser les audits dans les différents services
Mise en place de plans d’actions suite aux résultats d’audit
Impliquer et former les équipes au manuel de certification
Coordonner et animer les travaux de groupe (hygiène, douleur, médicament …)
Participer aux réunions de service afin de sensibiliser l’ensemble du personnel aux bonnes pratiques
S’assurer que les critères impératifs du manuel de certification sont respectés dans l’enceinte de l’établissement
Gestion des fiches d’évènements indésirables (FSEI)
Recueil des FSEI rédigées par le personnel
Enregistrement informatique des FSEI
Envoi des FSEI vers le responsable concerné
Mise en place d’actions correctives
Réunion / Point avec le CH lorsque le sujet touche l’interface entre PDP et CH
Mener et suivre les indicateurs qualité (IQSS)
Réaliser les audits dossiers en lien avec les cadres et médecin coordonnateur qualité
Répertorier les résultats sur la plateforme
Analyser les résultats
Mise en place un plan d’action
Communiquer les résultats aux équipes, en CME et sur les tableaux d’affichage
Club Qualité
Participer au club qualité (teams avec l’ensemble des resp qualité du groupe)
Préparer en amont (en fonction de l’ordre du jour) les besoins/demandes
Instance / Commissions
Programmation
Envoi des convocations
Préparation
Animation
Rédaction du CR
Envoi du CR
(COMEDIMS, CLIN, CREX, CLUD, RMM, Conseil de bloc, CLAN, Identitovigilance, CDU,..)
Satisfaction patient
Recueil des coupons E-satis complétés par les patients
Enregistrement de l’ensemble des coupons
Importation du fichier sur la Plateforme E-satis
A chaque fin d’année : présentation des résultats / mise en place d’un plan d’action suite aux résultats
- Sens du relationnelle
- Sens de l’écoute et du dialogue
- Dynamisme et disponibilité
- Sens des responsabilités
- Maîtrise de soi et diplomatie
- Sens du travail en équipe
- Maîtrise de l’outil informatique