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Pilotage des activités d’exploitation
• Organiser et superviser l’ensemble de la production sur le domaine : serveurs, réseaux, SGBD.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI (serveurs, réseaux, SGBD).
• Faire évoluer et optimiser les infrastructures de production (nouveaux équipements et automatisation).
• Gérer les mises en production et les évolutions des infrastructures : systèmes, réseaux, SGBD
• Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production.
• Assurer le juste dimensionnement des ressources.
• Garantir un niveau défini de qualité de service, de sécurisation des données et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes d’une certification HDS.
• Assurer la sauvegarde et l’archivage des données produites.
• S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs).
• Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions.
Définition des procédures et des standards
• Définir les procédures, les normes afin d’optimiser les performances des infrastructures : systèmes, réseaux, SGBD.
• Définir les standards matériels et logiciels d’exploitation de l’entreprise.
• S’assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur.
• Mettre en place des indicateurs de performance et disponibilité, des procédures, des normes conformément à la certification HDS
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative des infrastructures du SI.
Gestion de projets techniques
• Collecter les besoins, les analyser sous l’angle technique et rédiger les cahiers des charges techniques.
• Planifier la mise en œuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources allouées.
• Évaluer le coût des projets et effectuer le reporting.
Mesure et contrôle des opérations
• Rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration ds infrastructures.
• Évaluer la qualité des solutions livrées et proposer des actions correctives.
Management du domaine Serveurs, réseaux, Sgbd
• Définir et gérer le budget nécessaire à l’évolution et MCO des infrastructures du SI.
• Définir l’organisation du domaine pour répondre aux objectifs.
• Planifier les interventions et l’allocation des ressources.
• Piloter l’équipe : systèmes, réseaux, SGBD.
• Faire monter en compétences l’équipe : systèmes, réseaux, SGBD. Élaboration des plans de formation.
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs.
• Gérer les achats pour le domaine dans le respect des règles des marchés publics.
Connaissances et savoir-faire
• Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise
• Maîtrise de l’architecture du système de production informatique et de son fonctionnement.
• Bonne connaissance des différents types de systèmes d’exploitation (grands et moyens systèmes, micro-informatique)
• Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité.
• Bonne connaissance sur l’exploitation des bases de données.
• Maîtrise des méthodes et des normes de production (ITIL, HDS) .
• Capacité à gérer des prestataires, des sociétés d’infogérance.
• Savoir être
• Forte capacité de travail et résistance à la pression en cas de crise (incidents techniques).
• Rigueur et méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques.
• Qualités d’organisation afin de gérer au mieux son domaine, le budget et les plannings.
• Réactivité et disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs.
• Écoute et dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Sens du service aux clients/utilisateurs
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