Postée il y a 17 heures
Rattaché.e à la responsable Service Client au sein du Service Client Maison 123, votre participerez à la gestion quotidienne du service client concernant le programme de fidélité et les sites e-commerce France & Inter.A ce titre, vos missions sont :- Communication avec les magasins : répondre à toutes leurs demandes clientes et différentes problématiques- Modération client.es sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Insta, …) et rédaction de templates pour permettre des réponses rapides et adaptées- Interface call center quotidienne- Interface quotidienne avec les différents services de la marque : retail, entrepôts, comptabilité, juridique, achats, e-commerce, CRM & DSI- Projet transverse : mise en place d'un personal shopper au sein du nos boutiquesVous êtes de formation supérieure niveau Bac+4/5 de type école de commerce ou équivalent université et vous êtes à la recherche d'un stage professionnalisant. Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.se, vous êtes doté.e d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse.Vous avez une bonne maîtrise du Packoffice.Stage de 6 mois à pourvoir pour Juillet 2025.Avantages :🏠 Une politique de télétravail flexible🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)