Postée il y a 2 jours
En quelques mots
Cherry Pick est à la recherche d'un "Product Ops" pour un client dans le secteur des Médias
Description
Objectif de la prestation :
Afin de garantir la continuité des activités du pôle « Opérations Produit » de la Direction du Numérique, le groupe souhaite recourir à une prestation sur ce périmètre nécessitant un investissement opérationnel en tant que Product Ops senior.
A noter, le besoin pour cette prestation s’inscrit sur du court-moyen terme (environ 6-9 mois).
Présentation du pôle Opérations Produit
Le pôle Opérations Produit regroupe l’ensemble des activités transverse de la direction produit au sein de la direction numérique du groupe. Il inclut les activités suivantes :
Product Ops (cf infra)
SEO : L’équipe SEO constituée de 3 à 4 personnes - dont une responsable SEO - accompagne les équipes produits, techniques et éditoriales dans l’optimisation du référencement des offres
numériques du groupe
QA : L’équipe QA, constituée d’une quinzaine de personnes réparties au sein des équipes de delivery et d’un Lead QA en transverse, assure le contrôle qualité du delivery de l’ensemble des composants constituant les offres numériques du groupe
Support interne : L’équipe support interne constituée, de 4 personnes et d’une responsable support, accompagne au quotidien les utilisateurs internes du groupe (journalistes, éditeurs…) dans l’utilisation des différents backoffices et outils nécessaires à l’animation des différentes offres
User Care : Au sein du pôle, une personne travaille sur l’amélioration des process, de l’outillage et de l’organisation en lien avec le Service Clients du groupe afin de mieux prendre en compte et répondre aux utilisateurs finaux des offres numériques
Product Ops
Au sein du pôle, l’équipe Product Ops est composée de 2 personnes. Le rôle de l’équipe Product Ops est de « tout mettre en œuvre pour que les équipes produit puissent travailler efficacement et sereinement au service de leurs activités ».
L’équipe travaille autour de 3 thématiques :
Product strategy (en étroite collaboration avec les Head Of Produit et le Directeur produit)
Product design (en étroite collaboration avec les Designs Ops)- Product delivery (en étroite collaboration avec les équipes, les Scrum masters et la direction technique)
Pour remplir son activité, l’équipe travaille sur différentes dimensions :
Organisation
Outillage
Méthodologie
Acculturation
Accompagnement et facilitation
Communication
Mesure
L’équipe Product Ops accompagne l’ensemble des équipes des produits numériques du groupe.
Sur la thématique du Product Strategy, le profil sélectionné travaillera avec les Head Of et les Product Managers des différents produits pour les accompagner sur la définition de leurs stratégies ainsi que l’organisation, la gouvernance et les relations avec les parties prenantes. Mais aussi sur la mise en place et l’amélioration continue du cadre de travail à l’échelle de la direction numérique.
Sur la thématique du Product Design, le profil sélectionné travaillera en étroite collaboration avec la direction design du Numérique et notamment le Design Ops. Il aura pour objectif d’accompagner méthodologiquement les équipes produit et design, notamment sur les thématiques d’atomic research, de product discovery et de l’organisation du travail entre les équipes produit et design.
Sur la thématique du Product Delivery, le profil sélectionné travaillera en étroite collaboration avec les Scrum Masters des équipes et l’ensemble des équipes produit, technique et design. I/ Elle aura pour objectif de contribuer à l’amélioration continue des méthodologies, rituels et process de delivery Agile des équipes. Notamment afin de maximiser la valeur délivrée par les équipes, d’améliorer les capacités des équipes à itérer plus rapidement et efficacement lors du développement de nouvelles fonctionnalités, d’aider les équipes à livrer plus souvent et rapidement en production et d’intégrer plus efficacement les retours utilisateurs et la data dans la poursuite du développement des fonctionnalités et de renforcer les capacités d’adaptation des équipes.
Il est demandé dans le cadre de cette prestation un investissement opérationnel plus important que sur les autres activités.
L’équipe product ops accompagne l’ensemble de la direction produit, c’est-à-dire environ 70 personnes et l’ensemble des offres (soit environ 200 personnes).
Livrables demandés pour la prestation
Pilotage opérationnel du pôle :
Coordination des activités du pôle et adaptation des orientations en fonction de la stratégie
Gestion de la remontée et la redescente d’information, des demandes d’arbitrage entre les différentes activités du pôle, la direction produit et les autres équipes de la direction numérique et du groupe
Réalisation de suivi de l’activité du pôle en étroite collaboration avec le directeur produit
Accompagnement des différentes activités dans l’amélioration de leur organisation, méthodes de travail, outillage et documentation en s’appuyant sur les responsables / leads de différentes activités
Animation et/ou participation (en fonction des activités) des rituels des différentes activités du pôle
Product Ops Senior :
Implication opérationnelle au quotidien avec l’équipe Product Ops
Profil recherché pour la réalisation de la prestation :
Profil d’expert produit avec au moins 8 ans d’expérience
Expertises exigées pour la réalisation de la prestation :
Expertise du pilotage opérationnelle d’équipes
Expertise dans l’accompagnement d’une large organisation, notamment produit
Expérience au sein d’organisations de taille importante et complexes
Excellentes connaissances des méthodologies et pratiques agiles et produit
Excellentes capacités de compréhension des différents contextes métiers et organisationnels et capacité à imaginer et déployer des solutions adaptées
Capacité à se mettre au service des équipes
Expertises appréciées pour la réalisation de la prestation :
Maîtrise appréciée de l’écosystème Atlassian (Jira, Confluence)
Connaissance du domaine des médias appréciée
TJM 800€