***Dans le cadre du Forum emploi Hôtellerie Restauration Plages d'Antibes Juan les Pins qui aura lieu le jeudi 06 février de 09h à 13h au Palais des Congrès de Juan les Pins, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous avec vos CV à jour! ***
Le voiturier H/F est un « homme-orchestre ». Il/elle représente le premier contact avec la clientèle et, à ce titre, il/elle reflète l'image de l'hôtel.
Il/elle est chargé(e) de l'accueil, du confort et du bien-être du client, à qui il/elle rend de nombreux services.
En tant que voiturier, tout d'abord portier, il/elle aide le client à descendre de son véhicule, puis il/elle conduit l'automobile à son stationnement.
Il/elle contribue à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.
Relation clientèle :
Prendre en charge les clients à leur arrivée, premier contact
Prendre en charge le véhicule des clients (entretien, parking...)
Accueillir les clients de l'hôtel, faciliter leur séjour et satisfaire leurs demandes
Assurer les transferts des clients
Assurer l'entretien mécanique courant et la surveillance du parc de véhicules utilisé par la réception
Mettre en place les salles de séminaire
Accueil et commercialisation :
Présenter l'établissement et l'ensemble des prestations proposées
Communication interne et externe
Centraliser toutes les informations concernant les demandes des clients en coordination avec la Réception.
Faire passer les consignes entre les services de matin-soir.
Sécurité
Exécuter les consignes en cas d'alerte incendie
Réagir en cas d'accident de personne
Activités annexes
Il peut être amené à effectuer toute activité nécessaire au sein de l'équipe de réception afin de permettre, dans un esprit de polyvalence, le maintien de l'activité générale et de la qualité de ce serviceE
Experience: 1 An(s) - dans un hôtel de même catégorie
Compétences: Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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Experience: 1 An(s) - dans un hôtel de même catégorie
Compétences: Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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