Ta mission : Au sein du Service Après-Vente, tu conseilleras et accompagneras les clients sur la mise en service et l'entretien du matériel et tu assureras un SAV fiable et rapide de tous les produits techniques (motorisés, électroportatifs, etc.) vendus dans le magasin.
Tes futures missions incluront :
- La gestion des SAV : Tu prendras en charge et suivras les demandes de service après-vente de nos clients.
- La relation avec les fournisseurs : Tu géreras la communication et les relations avec nos fournisseurs.
- La gestion administrative : Tu t'occuperas de toute la partie administrative liée aux SAV.
- La mise en service et l'accompagnement : Tu mettras en route les produits motorisés et accompagneras les clients dans leur prise en main.
- la proposition de services complémentaires : Tu proposeras des services additionnels comme la location de matériel.
- l'entretien de l'espace SAV : Tu veilleras à ce que l'espace SAV soit toujours en parfait état.
- La préparation et envoi des colis : Tu prépareras et enverras les colis nécessaires.
CDI temps plein
Horaires en fonction de l'activité du magasin
Rémunération selon profil et expérience sur 13 mois
Intéressement : en fonction des résultats tous les 3 mois
Participation
Tickets restaurant
Profil :
- Formation et expérience : Idéalement de formation en motoculture, tu as une expérience similaire associant le service et la technique
- Rigueur et organisation : Tu es rigoureux(se) et organisé(e), avec un véritable souci de cerner les besoins du client et de suivre son dossier SAV de A à Z pour lui apporter une réponse optimale.
- Relation client : Animé(e) par la relation client, tu as un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses