Postée il y a 24 heures
Vous serez sous la responsabilité du Chargé Clientèle.
Les tâches après la période d'essai seront les suivantes :
- répondre aux demandes de renseignement clients
-traitement des litiges transport
-Gestion des pannes jusqu'au retour client dans le respect des procédures mises en place
- Traitement des réclamations clients
Liste non exhaustive.
Vous serez amené à répondre aux demandes clients par écrit (e-mails et plateformes en ligne) ou par téléphone.
Qualifications et compétences
De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles sont impératives.
Des langues étrangères seraient un plus.
Bonne connaissance de l'outil informatique et bonne maîtrise du pack office.
Les qualités professionnelles attendues sont : autonomie, rigueur, dynamisme..
Une connaissance des outils de bricolage serait un plus.
Salaire selon profil et évolutif.
Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques commerciales,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Assurer un service après-vente,Déterminer des mesures correctives,pack office,sens du contact,qualités rédactionnelles
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques commerciales,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Assurer un service après-vente,Déterminer des mesures correctives,pack office,sens du contact,qualités rédactionnelles
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.