QUI SOMMES-NOUS
SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.
VOTRE MISSION
Rattaché(e) au Chef du service Support au sein
du Département Opérations de la Direction de la Relation Client de l'Entreprise
Régionale IDF secteur O
uest, les principales missions du poste sont, dans le
respect des plannings prévisionnels :
- Préparer, planifier et suivre le déploiement
ou la maintenance de la télérelève et de la radio-relève,
- Préparer, planifier et suivre le
renouvellement des compteurs,
- Préparer, planifier et suivre les relèves.
Ces missions intègrent les tâches
administratives associées (mise à jour des systèmes d'information, courriers et
mails sortants ou entrants, prises de rendez-vous, demandes clients, demandes
d'informations d'autres services ou directions)
D'autres missions pourront être confiées (accueil
ou rendez-vous occasionnels de clients, participation à la préparation et aux
suivis des opérations ponctuelles, des logements vacants, des compteurs non
vus)
Vous travaillez en lien avec les différents
interlocuteurs de la Direction de la Relation Client Régionale, en particulier
les équipes d'intervention chez le client et l'ordonnancement.
VOTRE PROFIL
De niveau Bac +2, vous disposez idéalement :
PROFIL
Expérience en support administratif réussie
Connaissance de base des métiers de la clientèle
Connaissance des systèmes d'information (Odyssée, Opale, Tourmaline, SITR, G2)
Connaissance des outils de publipostage et de mailing (Maileva et Audience)
Bonne maîtrise des outils informatiques dont Excel et Word
QUALITES REQUISES
Autonomie, organisation, rigueur
Bonne capacité d'analyse et capacité à gérer des priorités
Excellent relationnel, sens du service client
Capacité d'écoute et de travail en équipe
Avoir le souci de la satisfaction client et promouvoir l'image de l'entreprise
Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.#Indeed :Non