Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Description du poste
Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv2, en support applicatif :
Gestion et traitement des tickets en support cybersécurité de niveau 2,
Activités de gestion de certificats digitaux et droits étendus via le traitement de requêtes
Réponse aux tickets et suivi via outil de ticketing (ServiceNow) en français, anglais,
Suivi du backlog et relances utilisateurs,
Maintien des bases de connaissances,
Réunions régulières avec des utilisateurs en anglais, via Google Meet
Participation au transfert de connaissance et de compétences aux autres agents de support.
Avantages
Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
Le profil
Équivalent BAC+2
Anglophone (B2 min, C1 recherché)
Sens du relationnel, esprit d'équipe,
Organisation et rigueur, autonomie et proactivité,
Bonne communication orale et écrite, bon relationnel utilisateur/client
Connaissance de l'environnement Windows obligatoire, environnement Linux est un plus