Postée il y a 4 jours
STUDEC est un acteur majeur du marché de l'ingénierie documentaire et du support de ses clients en phases d'après-vente.
Nous intervenons dans la majorité des secteurs industriels, notamment aéronautique, défense, spatial, naval, énergie.
Notre valeur ajoutée se trouve autant dans la technicité des collaborateurs que dans la cohérence et la continuité de nos méthodes et outils à travers ces différents cycles.
Nous l'apportons sur des projets prestigieux d'une durée de vie de plusieurs années ou décennies, dans les secteurs stratégiques de l'Industrie et de la Défense, comme dans des projets de taille réduite et de durée limitée.
Localisation : Aix-en-Provence
Rémunération : Selon profil
Expérience requise : Expérience support aux utilisateurs obligatoire minimum 2 ans
Langues : Maîtrise de l'anglais requise
Démarrage : Mars
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à des projets innovants ? Rejoignez STUDEC en tant que Technicien Support Fonctionnel !
Missions principales :
En tant que Technicien support fonctionnel, vous serez en charge de la gestion du RUN, du suivi des incidents et des évolutions applicatives. Vos principales missions seront :
- Supervision et gestion des incidents : garantir le bon fonctionnement des applications (IHM, bases de données) et intervenir en cas de dysfonctionnement.
- Traitement des incidents et demandes : analyser, résoudre et documenter les incidents via l'outil ITSM, assurer le suivi des corrections et évolutions (JIRA).
- Gestion des montées de version : réaliser les tests d'intégration, de performance et de volumétrie pour assurer la stabilité des environnements.
- Reporting et suivi : fournir un état quotidien de la situation aux équipes métiers, partager les retours d'expérience et valoriser la base de connaissances.
- Amélioration continue : identifier des axes d'optimisation et proposer des solutions pour renforcer la fiabilité des applications.
- Support et assistance : répondre aux demandes métiers, effectuer des extractions ou corrections de données et assurer le lien avec les équipes techniques.
- Astreintes et interventions : participer aux opérations planifiées et assurer une disponibilité en cas d'échéances métiers critiques.
Ce rôle nécessite une approche proactive, une rigueur dans le suivi des incidents et une capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience d'au moins deux ans en tant que Support fonctionnel H/F, de préférence au sein d'un Grand Compte. Vous aimez analyser les problématiques et apporter des solutions adaptées.
Vos atouts :
- Solide compréhension des aspects fonctionnels et techniques en informatique ;
- Maîtrise des bases de données SQL ;
- Familiarité avec les outils de BUILD.
Vos qualités :
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :
- Organisée et rigoureuse ;
- Capable de s'adapter rapidement à différents environnements ;
- Réactive et force de proposition ;
- Dotée d'un bon relationnel et avec un bon esprit d' équipe;
- À l'aise aussi bien en travail d'équipe qu'en autonomie.
Rejoignez un environnement dynamique chez STUDEC !
Valorisez vos talents et mettez vos compétences au service de projets passionnants. Intégrez une équipe à taille humaine où règnent bonne humeur et convivialité !
Nos avantages :
- Horaires flexibles
- Semaine de 4 jours et demi
- Télétravail possible
- RTT
- Tickets restaurant
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience d'au moins deux ans en tant que Support fonctionnel H/F, de préférence au sein d'un Grand Compte. Vous aimez analyser les problématiques et apporter des solutions adaptées.
Vos atouts :
- Solide compréhension des aspects fonctionnels et techniques en informatique ;
- Maîtrise des bases de données SQL ;
- Familiarité avec les outils de BUILD.
Vos qualités :
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :
- Organisée et rigoureuse ;
- Capable de s'adapter rapidement à différents environnements ;
- Réactive et force de proposition ;
- Dotée d'un bon relationnel et avec un bon esprit d' équipe;
- À l'aise aussi bien en travail d'équipe qu'en autonomie.