Pole-Emploi
Postée il y a 2 jours
Poste proposé: Conseiller en immobilier
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé d'Affaires pour accompagner et développer notre portefeuille clients. Votre rôle En tant que Chargé d'Affaires, vous êtes au cœur de la relation client. Vous accompagnez les entreprises et administrations dans leur déploiement et utilisation de la plateforme PREVENTEO, en assurant leur satisfaction et en identifiant des opportunités de croissance. Vous intervenez à la fois en phase BUILD (mise en œuvre) et en phase RUN (suivi et développement commercial), avec une approche orientée conseil et développement de comptes clés. Vos missions principales 1. Gestion et Développement de la Relation Client (Account Management) * Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction. * Accompagner les clients dans leur montée en compétence sur la plateforme et optimiser leur utilisation. * Piloter les comités de suivi et assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets. * Détecter les opportunités d'évolution et proposer des solutions adaptées (Upsell, Cross-sell). 2. Pilotage des Projets Clients (BUILD & RUN) * Superviser la mise en œuvre des solutions PREVENTEO chez les clients (BUILD). * Coordonner les équipes internes (Experts Métier, Experts Juridiques, IT) pour garantir la réussite des déploiements. * Gérer la transition vers la phase RUN et s'assurer de la continuité et de l'évolution des services. 3. Développement Commercial & Fidélisation * Analyser les besoins des clients et proposer des extensions de services (nouvelles fonctionnalités, modules additionnels). * Développer la relation commerciale long terme et assurer le renouvellement des contrats. * Identifier des nouveaux marchés et contribuer à la stratégie commerciale en lien avec le Responsable Affaires et la Direction. 4. Collaboration avec les Équipes Internes * Travailler en synergie avec les Product Managers et l'équipe R&D pour remonter les besoins des clients et proposer des évolutions. * Contribuer à l'amélioration continue des process et outils internes. * Participer aux comités de pilotage internes et aux réunions de suivi des comptes. Votre profil Formation et Expérience * Bac+5 en commerce, gestion, ingénierie ou droit avec une spécialisation en gestion de projet ou business development. * Expérience de 5 ans minimum en tant que Chargé d'Affaires, Customer Success Manager ou Consultant Fonctionnel dans un environnement SaaS, conseil ou réglementaire. Compétences et Qualités Recherchées * Excellente capacité à gérer une relation client BtoB de manière proactive et stratégique. * Bonne compréhension des enjeux réglementaires et métiers des secteurs couverts par PREVENTEO. * Organisation, gestion du temps et capacité à piloter plusieurs comptes clients simultanément. * Sens du développement commercial et capacité à identifier des opportunités d'évolution. * Bonnes compétences en gestion de projet (coordination, animation de comités de suivi). * Une maîtrise de l'anglais professionnel est un atout. Pourquoi nous rejoindre ? * Un rôle clé au sein d'une entreprise en forte croissance sur un marché en pleine expansion. * Une plateforme SaaS innovante, avec des enjeux stratégiques et réglementaires passionnants. * Une équipe dynamique et bienveillante, où l'initiative et l'autonomie sont valorisées. * Un cadre de travail agréable au cœur de Sophia-Antipolis, premier technopôle européen. * Avantages : RTT, intéressement, tickets restaurant, mutuelle, télétravail (1 jour/semaine après période d'essai validée) Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 35 000,00€ à 60 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel