Technicien support informatique F/H

Les missions du poste

L’Association Nationale des Ceméa France recrute un·e technicien·ne support. Le Système d’Information (SI) des Ceméa requiert la présence d’un·e technicien·ne support pour assurer le suivi, le support et la maintenance de parcs informatiques de plusieurs associations territoriales. Sous la responsabilité du directeur adjoint en charge du SI, il/elle devra gérer, accompagner le suivi et l’accompagnement sur place et à distance des utilisateurs·rices.
Il/Elle en garantira le bon fonctionnement, l’usage de bonnes pratiques et participera à ses évolutions. Des déplacements réguliers au niveau national sont à prévoir avec des nuitées sur site chaque semaine.

Ses missions:

• Installe et configure du matériel informatique, des logiciels et des réseaux ;
• Fournit un support technique et une assistance aux utilisateurs finaux ;
• Diagnostique et résout les problèmes matériels, logiciels et réseau ;
• Maintient et met à jour la documentation technique et les manuels en s’appuyant sur la documentation mutualisée ;
• Surveille et entretient les systèmes et réseaux informatiques pour assurer leur bon fonctionnement ;
• Configure de nouveaux comptes et profils d’utilisateurs et les accès aux différents outils ;
• Effectue la maintenance de routine et les mises à niveau des systèmes et des réseaux ;
• Assure une veille sur les nouvelles technologies et tendances de l’industrie ;
• Gère le suivi matériel du parc informatique (matériel, logiciels, services) ainsi que son renouvellement et ses évolutions (devis,
• commandes…) ;
• Participe à la montée en compétence des utilisateurs·rices.

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 au minimum ou posséder son équivalence ;
• Posséder idéalement une expérience similaire dans l’assistance d’ utilisateurs·rices ;
• Avoir des connaissances en maintenance des différents systèmes ;
• Être capable de préconiser de bonnes pratiques en matière de sécurité ;
• Avoir une bonne connaissance de gestion de parc informatique, tickets, télé- déploiement, inventaires... ;
• Savoir faire preuve de patience et de pédagogie ;
• Savoir travailler en équipe

Avantages : 33 jours de CP (au lieu de 25) ; ticket restaurant à 8.50€ avec 50% à la charge de l'employeur; Transport à 50% = un forfait de mobilité durable de 250€/an (vélo, trottinette...)

Membre du réseau : Activateur de progrès (politique handicap). L'association est engagée auprès de ses salariés (proches aidants)

Présence d'un CSE (chèques vacances/culture...)

Les Ceméa sont un organisme de formation offrant une diversité de formations ancrées dans les réalités quotidiennes de l'éducation, de l'animation, de la culture, de la santé et de l'action sociale, et proposent des espaces de recherche et de rencontres articulés avec l'organisation de manifestations publiques éducatives ou culturelles. Les Ceméa sont organisés en réseau national et international. Leur projet s'appuie sur les valeurs de l'Éducation nouvelle et la mise en action des individus, par les méthodes d'éducation active. Les Ceméa sont des associations « handi-accueillantes », l'ensemble des candidatures sont les bienvenues et des aménagements de poste peuvent être envisagés.