Une entreprise partenaire de notre école de commerce IPAC Chambéry, recrute dans le cadre du BTS SP3S, un Assistant d’Accueil (H/F) en alternance.
VOS MISSIONS
Accueillir les assurés et identifier leur demande
Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
Promouvoir les télé-services de l’agence et accompagner les assurés dans leur utilisation
Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles
Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent
Réaliser des campagnes de phoning
VOTRE PROFIL
Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques)
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement
Réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées
Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre
Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée
Vous êtes motivé, dynamique, et prêt à apprendre dans un environnement humain et engagé
MODALITES DE L’ALTERNANCE
Sur 24 mois
À pourvoir en septembre 2025
Tu es en formation BTS SP3S à IPAC Chambéry
Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge