Bobigny
Postée il y a 24 heures
Responsable hiérarchique : L'agent est placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de la gestion administration et accès aux soins.
Autonomie et responsabilités : L'agent travaille en autonomie dans le cadre de ses missions.
Régime indemnitaire correspondant :
(les activités sont évolutives, listées de façon non exhaustive)
* Accueil physique et téléphonique du public et des patients
* Orientation du public vers les différents services du CPS
* Prise de rendez-vous téléphonique et physique
* Prise en charge des demandes des praticiens concernant la gestion des rendez-vous d'examens en imagerie
* Saisie des comptes rendus d'examens
* Saisie des actes médicaux
* Mise à jour des données " patients "
* Enregistrement informatisé des données pour le tiers payant et les mutuelles
* Relance des impayés
* Traitement des rejets de vérification des actes enregistrés
* Classement et archivage des dossiers médicaux
Savoirs :
Connaissance des outils bureautiques ;
Capacité à appréhender les logiciels métiers ;
Maîtrise des règles de base en orthographe ;
Savoir-faire :
Capacité à identifier et à gérer les demandes des patients ;
Capacité à gérer les situations conflictuelles.
Savoir être :
Développer un esprit de service public ;
Faire preuve de capacité d'adaptation au sein d'une équipe pluridisciplinaire ;
Être doté d'un bon sens de relationnel ;
Faire preuve de discrétion ;
Observer le droit de réserve et le secret professionnel ;
Avoir le sens de l'organisation et de la rigueur ;
Savoir prendre des initiatives ;
Être ponctuel et disponible.
Savoirs :
Connaissance des outils bureautiques ;
Capacité à appréhender les logiciels métiers ;
Maîtrise des règles de base en orthographe ;
Savoir-faire :
Capacité à identifier et à gérer les demandes des patients ;
Capacité à gérer les situations conflictuelles.
Savoir être :
Développer un esprit de service public ;
Faire preuve de capacité d'adaptation au sein d'une équipe pluridisciplinaire ;
Être doté d'un bon sens de relationnel ;
Faire preuve de discrétion ;
Observer le droit de réserve et le secret professionnel ;
Avoir le sens de l'organisation et de la rigueur ;
Savoir prendre des initiatives ;
Être ponctuel et disponible.