Postée il y a 2 jours
Notre client est une jeune Entreprise comptant 4 500 collaborateurs répartis dans 200 bureaux partout en France, elle accompagne ses clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une approche 360° au travers de 4 grands métiers - conseil, expertise comptable, gestion sociale et avocats - soutenus par des fonctions transverses.
Missions et activités principales :
• Participation aux projets d'évolution et de transformation de ToIP/Visio
• Analyse des besoins de l'entreprise dans le cadre de projets techniques - Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
• Mise en œuvre des demandes de service technique - Gestion des modifications de configuration et des demandes d'expertise
• Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio - Support aux utilisateurs
• Participation au projet de transformation des communications unifiées :
• Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système
• Gestion des lignes fixes
• Définition d'une politique et d'un catalogue d'appareils
• Sur son périmètre, l'expert intervient activement sur :
• L'ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d'exploitation
• La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
• La réalisation et la mise à jour de la documentation
• Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
• Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l'obsolescence et de la capacité
Exigences :
• Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la production et l'exploitation de communications unifiées
• Des compétences techniques en réseau sont requises
• Une bonne compréhension de l'ensemble des briques du système d'information sera appréciée
• Anglais niveau professionnel (B1 B2)
Environnement technique :
• ToIP: Microsoft Teams, routage direct, SIP
• Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
• Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
• Automatisation: PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
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Exigences :
• Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la production et l'exploitation de communications unifiées
• Des compétences techniques en réseau sont requises
• Une bonne compréhension de l'ensemble des briques du système d'information sera appréciée
• Anglais niveau professionnel (B1 B2)
Environnement technique :
• ToIP: Microsoft Teams, routage direct, SIP
• Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
• Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
• Automatisation: PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate