le /la responsable d'agence assiste le chef d'entreprise en prenant en charge les fonctions déléguées, le fonctionnement au quotidien et le représenter à l'extérieur auprès des acteurs et partenaires professionnels
* fonction développement : participer à la définition de la stratégie commerciale, la mettre en oeuvre, la contrôler... Assurer la fidélisation de la clientèle, par son suivi. Participer et organiser des actions promotionnelles du service: salon forums, etc.. Développer et animer le réseau des prescripteurs
* Gestion/pilotage: Gérer les dossiers clients, Gérer et rendre compte de l'activité et de son développement : reporting, mesurer les écarts et les analyser . Suivre les indicateurs clés de l'agence, facturation clients, recouvrement, préparation des éléments de paie.
* management: élaborer la stratégie de recrutement, animer et motiver ses équipes, évaluer les progressions, accompagner les mutations, former, suivi
* coordination/évaluation d es besoins: évaluer et réévaluer les besoins des bénéficiaires. superviser l'action des intervenants, identifier et alerter si situations de maltraitance auprès des autorités . conseil aux familles, accompagnement
* Qualité : gérer les réclamations et évènements indésirables élaborer et suivre le plan gestion de crise et de continuité de service. élaborer et mettre en oeuvre le projet de services. évaluations interne du services dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de services
Experience: 3 An(s)
Compétences: Code des marchés publics,Législation sociale,Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Convaincre, négocier,Coordonner les interventions à domicile,Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires,Déléguer, responsabiliser,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication…),Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants ,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques,Mettre en oeuvre des actions de communication,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Piloter une activité,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Superviser des opérations, des actions
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Aide à domicile
Experience: 3 An(s)
Compétences: Code des marchés publics,Législation sociale,Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Convaincre, négocier,Coordonner les interventions à domicile,Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires,Déléguer, responsabiliser,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication…),Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants ,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques,Mettre en oeuvre des actions de communication,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Piloter une activité,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Superviser des opérations, des actions
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Aide à domicile