Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 41 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.
- Job Type : CDI
- City : Ecully
- Rémunération : 45000€ - 55000€
Proche de vous partout dans le Monde
Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 11 produits à chaque seconde.
Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.
Implanté à Ecully, à 6 km du centre de Lyon, le Campus SEB est le siège mondial du Groupe SEB. Il reflète nos valeurs et notre ambition, avec plus de 1 500 collaborateurs présents.
Rejoignez nos équipes de la DSI :
· Notre équipe Systèmes d'Information rassemble 450 passionnés, 20 métiers qui travaillent sur plus de 350 projets et 800 applications à travers le monde. Proximité et innovation font partie de leur ADN.
· Leur mission ? Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles.
· Comment ? Par la protection des données, la continuité du business, le développement d'une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques.
· Un seul objectif : "Make IT happen" !
Contribuez à notre développement :
Au sein de l'équipe IT Operations & Infrastructures, et sous la responsabilité du Responsable des Opérations SI & Infrastructure, vous aurez pour mission de structurer, centraliser et valoriser la gestion des connaissances IT, afin de garantir leur accessibilité et leur pertinence pour l'ensemble des collaborateurs de la DSI.
Vos principales missions :
- Définir et structurer la gestion des connaissances en mettant en place des processus clairs, des modèles de documentation (templates, workflows de validation) et une organisation cohérente des contenus.
- Faciliter l'accès et l'exploitation des informations en garantissant une navigation fluide et intuitive dans la base de connaissances.
- Promouvoir et animer une culture du partage en encourageant les équipes IT à documenter, partager et enrichir les connaissances, via des formations, des ateliers et des sessions collaboratives.
- Accompagner les équipes projets dans la transition vers le RUN en intégrant les nouvelles connaissances et en assurant leur bonne appropriation par les équipes opérationnelles.
- Garantir la mise à jour et la conformité des référentiels et outils internes, en veillant à leur alignement avec les évolutions technologiques et les besoins des utilisateurs.
- Optimiser le suivi des performances en développant des outils et templates de reporting, et en analysant les KPI liés à la gestion des connaissances.
- Animer et coordonner la gestion de la base de connaissances (KB) en définissant les étapes clés du cycle de vie des contenus (création, validation, mise à jour, archivage) et en assurant leur intégration aux processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements).
- Évaluer et améliorer continuellement la gestion des connaissances à travers des indicateurs de performance (taux de consultation, satisfaction des utilisateurs, taux de mise à jour) et des actions correctives adaptées.
Apportez vos compétences :
- De formation supérieure Bac +5 (école d'ingénieur ou Master 2 en informatique), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un rôle similaire
- Connaissance de la gestion des services informatiques (ITSM), des méthodes et des normes de gestion des systèmes d'information (ITIL) et des bonnes pratiques associées
- Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365 et autres)
- Bonne communication et esprit de synthèse ; Sens de l'organisation et autonomie ; Sens du service et esprit d'équipe
- Bon niveau d'anglais compte tenu du périmètre du poste
Rencontrons-nous :
- Premier entretien avec le Manager et les équipes recrutement
- Rencontre ensuite avec le responsable du domaine Infrastructures et Services et le Responsable DSI pour avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI
Intégrez un Groupe Français International animé par :
- Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
- Un accompagnement de ses collaborateurs : près de 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
- Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, CSE, restaurant d'entreprise, salle de sport
Découvrez notre site : CAMPUS SEB : siège mondial du Groupe SEB - YouTube