Isocell Recrutement vous offre des opportunités d'emploi en Intérim, CDD et CDI. Implantée depuis plus de 9 ans à Serres-Castet, l'équipe d'Isocell Recrutement vous accompagne pour trouver le poste qui vous convient. Pour accélérer votre carrière, nous pouvons également vous proposer des formations professionnelles qualifiantes, des services d'aide au logement ou à la mobilité, des offres privilèges sur la culture et les loisirs. Isocell Recrutement, nous mettons nos valeurs au service de votre réussite.
Nous recherchons pour un de nos clients un technicien support H/F.
Le poste est à porvoir à temps plein et en CDI.
Les horaires sont des horaires de journée et il n'y a pas d'astreinte le soir et les week-ends.
Vous êtes en contact par téléphone avec des utilisateurs qui connaissent des difficultés avec l'installation electrotechnique qui leur a été vendue par la société. C'est donc du dépannage à distance, format hotline. Il faut les questionner sur les dysfonctionnement rencontrés, l'environnement qui est le leur et l'utilisation qui est faite du/des appareils. Ces questions ont pour objectif de permettre un diagnostic de panne et de proposer un devis de reparation.
Vous êtes également en contact avec les fournisseurs afin d'obtenir des informations sur les pièces détachées. Il peut être nécessaire de procéder à de nouveaux référencements de pièces, en support au service commercial. Il faudra alors les créer dans l'ERP.
Il est important de se montrer rigoureux.
Des déplacements très ponctuels peuvent être nécessaires afin de mieux comprendre l'environnement des clients.
Compétences/connaissances en électrotechnique.
Bac Pro ou BTS.
Anglais courant.
Rigueur, sens du service client.
Compétences/connaissances en électrotechnique.
Bac Pro ou BTS.
Anglais courant.
Rigueur, sens du service client.