Notre camping est un camping 4 étoiles familial. Il se situe en bordure de rivière, avec deux points de baignade et est composé de 194 emplacements, dont 37 chalets, 16 tentes équipées et de 2 gites. Notre clientèle est principalement étrangère (NL).
Pour en savoir plus sur nous: https://www.camping-les-arches.com/
Qu'est-ce que nous proposons?
un cadre de travail super
le respect de votre vie privée et de votre projet personnel et professionnel
une bonne équipe de saisonniers impliqués et solidaires
flexibilité dans les jours et horaires
une direction à votre écoute
Qui est-ce que nous recherchons?
Un(e) réceptionniste trilingue néerlandophone motivé(e), dynamique et avenant(e) disponible de début avril à fin septembre en 35h.
Vos missions principales :
Gérer les plannings, les demandes d'information et de réservations
Assurer un accueil chaleureux, donner une information vraie et précise à la clientèle
Orienter et servir le mieux possible, dans un but de satisfaction clientèle optimale tout en respectant les intérêts de l'établissement
La composition du service:
De un(e) à 3 réceptionnistes, suivant la saison, dont une responsable de réception à l'année
Les formations ou "savoirs":
Maitrise d'Outlook, Word, Excel, internet...
Maitrise d'Naxi
2 années d'expérience en accueil touristique
Formation de secrétariat ou de tourisme (BAC+2)
Connaitre les habitudes de différents types de clientèles
Connaître les activités touristiques, culturelles et sportives locales et régionales
Gérer les réseaux sociaux
Les expériences ou "savoir-faire":
Accueillir différents types de clientèles (individuels, groupes)
Bonne expression orale et écrite en Français, Anglais et Néerlandais
Gérer les conflits
Etre polyvalent
Comptabilité journalière et facturation
Encaissement des notes
Contrôle de paiement
Planification des réservations et de l'occupation des locatifs
Vente
Information et orientation de la clientèle
Les "savoir-être":
Sens de l'accueil et du service
Organisé
Capacités d'analyse et décisionnelles
Savoir gérer les conflits
Rigueur et discrétion
Polyvalent
Empathie
Résistance au stress
Flexibilité
Salaire, organisation du travail, possibilité de flexibilité des horaires et hébergement à discuter.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Neerlandais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Neerlandais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.