Localisation : Craponne (télétravail 2 jrs par semaine possible) Type de contrat : CDI
Avantages : tickets restaurant de 10€, RTT
Le Groupe Sinari est composé d’environ 300 personnes réparties entre différentes entités Aujourd’hui leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux, le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.
Sous la responsabilité de la Responsable support, vous intégrez l’équipe Support d’une dizaine de collaborateurs basée à Craponne. Vous accompagnez une clientèle composée de sociétés gérant des flottes poids lourds et des affréteurs sur le support du logiciel TMS D’Artagnan.
En tant qu'Agent de support, vous serez en première ligne pour assister nos clients dans l'utilisation de notre logiciel. Vous serez amené(e) à résoudre une grande variété de problématiques fonctionnelles, en vous appuyant sur votre expertise et votre sens du service client.
Assurer un support de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes.
Devenir un expert de notre logiciel et de son environnement.
Participer à l'évolution de notre documentation pour faciliter la vie de nos utilisateurs.
Vous avez de bonnes connaissances en informatique et une expérience dans le support fonctionnel de logiciels.
Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et organisée avec un excellent sens du service client. Vos qualités d'écoute et de communication seront essentielles pour accompagner nos clients au quotidien.
Vous comprendrez ainsi comment votre rôle s'intègre parfaitement dans notre projet d'entreprise.
Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Politique handicap : #référent handicap