Alternance Chargé de Contentieux F/H

Les missions du poste

Description de l'entreprise

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​

​Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer.​

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.​

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.​

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.​

C’est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »​

Poste et missions

Être Chargé de contentieux F/H en alternance chez Oney, pourquoi c'est mieux ?
Plus qu'une alternance... une mission pour vous ! Et quelle mission !

Au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Département Back-Office, vous accompagnez les pôles contentieux et surendettement. A ce titre, voici les missions que nous vous proposons :

• Vous créez de la documentation sur l’activité judiciaire au contentieux (procédures et process) ;
• Vous mettez en place un suivi sur les rejets et oppositions (motifs etc…) pour nos différents prestataires ;
• Vous traitez des demandes du service client : réponse aux mails clients, aux mails des prestataires contentieux… ;
• Vous assurez le traitement des opérations dans les outils de gestion ;
• Vous traitez les réclamations, anomalies et dysfonctionnements ;
• Vous garantissez à chaque étape le respect des contraintes légales et règlementaires (traitement des défichages FICP).

Profil et compétences requises

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera autonome, curieux et proactif car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Vous justifiez de bonnes compétences rédactionnelles et faites preuve de rigueur.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une formation de niveau Bac +2 minimum de type juridique et/ou formation spécialisée en recouvrement. Vous êtes à l’aise avec l’utilisation du Pack Office.

Informations complémentaires sur le poste

Faire partie de nos équipes, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance.​

Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.

Rejoindre Oney c’est intégrer un environnement de travail où le bien-être, l’inclusion et la diversité sont au cœur de notre engagement : ici chacun a le pouvoir d’agir pour son parcours !